Hilfe

Hilfe2021-12-10T08:20:44+01:00
Kann ich meinen Handscanner nutzen?2021-12-23T11:04:41+01:00

Im Prinzip ja – aber: der Handscanner muss QR-Codes erkennen können und den HID-Modus unterstützen (also als Tastatur erkannt werden). Fragen Sie im Zweifel bei Ihrem Lieferanten nach, ob der Scanner diese Bedingungen erfüllt. Wir hören auch oft, dass die Konfiguration der Scanner für die Kassen optimiert ist und nicht geändert werden soll. Es lohnt sich unter Umständen einen separaten Scanner für die Scans der Impfzertifikate einzusetzen.

Wird das PDF vom DAV erkannt?2022-01-10T14:01:33+01:00

Ja, es können PDF hochgeladen werden.

Die Kamera erkennt den QR-Code nicht. Was kann ich tun?2021-12-10T08:38:56+01:00

Um den QR-Code des Impfzertifikats gut erkennen zu können, sollten Sie bitte auf folgendes achten:

  • Sorgen Sie für ausreichende Beleuchtung
  • Halten Sie den QR-Code gerade vor die Kamera
  • Bewegen Sie den QR-Code ggfs. langsam auf die Kamera zu und wieder weg
  • Achten Sie darauf, dass die Kamera auf den QR-Code scharf stellt
  • Beim Scanne von Handy-Displays sollten keine Spiegelungen auf dem QR-Code zu sein

Aktuell arbeiten wir an einer Lösung zur Unterstützung von Handscannern. Eine erste Beta-Version wird Mitte Dezember erwartet.

Bieten Sie Unterstützung bei der Installation des Druckers?2021-12-23T11:10:55+01:00

Wir sind kein IT-Systemhaus und bieten auch keinen Support für Installation oder Einrichtung vor Ort an. Sie können aber u.U. beim Anbieter einen Support-Vertrag abschließen, mit dem Sie Unterstützung bei der Einrichtung und – je nach Support-Vertrag – auch Hilfe vor Ort erhalten.

Können Sie einen Kartendrucker empfehlen?2021-12-23T11:09:21+01:00

Im Prinzip kann jeder Kartendrucker genutzt werden, der mehrfarbige Drucke auf Plastikkarten unterstützt. Der Drucker muss nicht zwingend zweiseitig drucken können. Wenn die Plastikkarten auf einer Seite vorgedruckt sind (z.B. mit Ihrem Logo, Text und Bild), dann muss der Kartendrucker nur noch die Vorderseite mit dem Impfpass bedrucken. Das spart Zeit und Geld.

Eine konkrete Empfehlung sprechen wir nicht mehr aus. Erkundigen Sie sich bitte bei Ihrem Hardware-Lieferanten.

Wie schnell steht das Tool für mich zur Verfügung?2021-11-17T17:12:23+01:00

Nach der Registrierung und Bestellung können Sie sofort loslegen. Sie brauchen lediglich eine Webcam und einen Kartendrucker (siehe „Ausstattung“). Möchten Sie unseren Gestaltungsservice für eine individuelle Kartenrückseite nutzen, dann rechnen Sie bitte mit ca. 3 – 4 Werktagen Arbeitszeit für die Rückseite.

Wie wird der Datenschutz gewährleistet?2021-11-17T17:12:23+01:00

Die Impfzertifikate werden über eine verschlüsselte Verbindung erfasst. Die Daten darin werden aber nicht in unserem System gespeichert und befinden sich nur temporär im Browser der Arztpraxis oder der Apotheke.

Welche Ausstattung benötige ich?2021-12-23T11:06:24+01:00

Neben unserem Online-Tool benötigen Sie eine Webcam bzw. einen geeigneten Handscanner und einen Kartendrucker. Das Tool funktioniert mit allen herkömmlichen Webcams bzw. mit den integrierten Kameras von Notebooks oder Desktop-PCs. Handscanner können in der Regel die Zertifikate schneller und besser erkennen.

Als Drucker können Sie jeden handelsüblichen Kartendrucker einsetzen. Wenn Sie eine individuell gestaltete Rückseite mit Foto wünschen, achten Sie darauf, dass der Drucker eine entsprechende Foto-Qualität aufweist oder nutzen Sie vorgedruckte Scheckkarten.

Wer erstellt den COVID-Immunausweis im Kartenformat?2021-11-17T17:12:23+01:00

Einscannen und Drucken der Karte übernehmen Sie als Apotheke oder Arztpraxis selbst. Ihnen entstehen neben den Materialkosten und unseren günstigen Monats-Lizenzen keine weitere Lizenzgebühren je Karte. Ein weiterer Vorteil: Sie können Ihrem Kunden oder Patienten die Karte sofort mitgeben. Wartezeiten und mögliche Fragen zum Datenschutz durch fremde Dienstleister entfallen dadurch.

Wo wird der COVID-Impfausweis akzeptiert?2021-11-17T17:11:57+01:00

Auf dem Impfausweis im Scheckkartenformat befindet sich der originale QR-Code des Impfzertifikates. Damit wird unser Impfausweis EU-weit akzeptiert. Ein Lichtbildausweis wird dadurch allerdings nicht überflüssig und muss ggfs. vorgezeigt werden.

Es sind noch Fragen offen?

Ihre Fragen wurden noch nicht beantwortet? Dann schreiben Sie uns bitte eine Nachricht. Auf Grund der großen Nachfrage bitten wir um Verständnis, wenn die Beantwortung aktuell etwas länger dauert als gewohnt. Vielen Dank.

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